telefon: 538 243 921
ERKADO — drzwi to nasz świat

Dokumenty

Regulamin serwisu szkoleniowego

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem URL: https://akademiaerkado.pl/ (zwanym dalej „Serwisem”).
  2. Administratorami Danych Osobowych są:

    2.1. Administrator Serwisu:

    • JANAJ JAN SIDORUK
    • z siedzibą w: al. Warszawskiej 43A, 20-803 Lublin.
    • NIP: 713-290-66-00, REGON: 060703440, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
    • Adres e-mail do kontaktu: info@reklamarzym.pl.
    • Numer telefonu: +48 697 408 008 (zwany dalej „Administratorem Serwisu”).

    2.2. Właściciel serwisu:

    • JANAJ JAN SIDORUK
    • z siedzibą w: al. Warszawskiej 43A, 20-803 Lublin.
    • NIP: 713-290-66-00, REGON: 060703440, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
    • Adres e-mail do kontaktu: info@reklamarzym.pl.
    • Numer telefonu: +48 697 408 008 (zwany dalej „Właścicielem Serwisu”).

    Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności opublikowanej w Serwisie pod adresem: https://akademiaerkado.pl/polityka-prywatnosci

  3. Regulamin określa w szczególności zasady:
    • rejestracji oraz obsługi konta użytkownika,
    • zapisów i udziału w szkoleniach online oraz szkoleniach stacjonarnych,
    • warunki uzyskiwania certyfikatów potwierdzających ukończenie szkoleń,
    • zasady dokonywania płatności i składania reklamacji.

§ 2. Rejestracja i konto użytkownika

  1. Rejestracja w Serwisie jest całkowicie bezpłatna.
  2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i wysłanie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie internetowej Serwisu.
  3. Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, dokładnych, aktualnych i niewprowadzających w błąd danych (m.in. imię, nazwisko, adres e-mail).
  4. Użytkownik zobowiązany jest do utrzymania w tajemnicy danych dostępowych do Konta (loginu oraz hasła) i nieudostępniania ich osobom trzecim. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych do logowania osobom nieupoważnionym przez Użytkownika.
  5. Konto jest indywidualne i przypisane do jednego Użytkownika. Zabrania się odstępowania, sprzedawania lub wypożyczania swojego Konta innym osobom.
  6. W przypadku stwierdzenia, zaistnienia uzasadnionego podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa lub nieautoryzowanego przejęcia Konta przez osoby trzecie, Użytkownik ma obowiązek niezwłocznie poinformować o tym Właściciela Serwisu drogą mailową oraz dokonać niezwłocznej zmiany hasła.
  7. Zabrania się Użytkownikowi korzystania z Konta w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich i interesy Administratora Serwisu i Właściciela Serwisu.
  8. Użytkownik może w dowolnym momencie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, rezygnować z posiadania Konta.
  9. W celu usunięcia Konta Użytkownik może skorzystać z dedykowanej opcji w panelu Użytkownika („Usuń konto”) lub wysłać stosowne żądanie na adres e-mail Właściciela serwisu: info@reklamarzym.pl.
  10. Usunięcie Konta następuje niezwłocznie i wiąże się z brakiem możliwości dalszego dostępu do materiałów i szkoleń przypisanych do danego Konta (z zastrzeżeniem przechowywania danych niezbędnych do celów podatkowych lub rozliczeniowych zgodnie z Polityką Prywatności i przepisami prawa).

§ 3. Szkolenia online i certyfikacja

  1. Dostęp do szkoleń online przyznawany jest Użytkownikowi po pozytywnej weryfikacji wymaganego przesłanego certyfikatu zewnętrznego.
  2. Zakazane jest nagrywanie, zwielokrotnianie, publiczne odtwarzanie, udostępnianie osobom trzecim lub rozpowszechnianie materiałów szkoleniowych bez uprzedniej, pisemnej zgody Właściciela Serwisu pod rygorem odpowiedzialności cywilnej i karnej.
  3. Po zapoznaniu się z materiałami szkoleniowymi Użytkownik uzyskuje prawo do przystąpienia do egzaminu końcowego w formie testu wiedzy online.
  4. Warunkiem uzyskania oficjalnego certyfikatu ukończenia szkolenia jest zaliczenie egzaminu końcowego poprzez osiągnięcie określonego progu punktowego.
  5. Po uzyskaniu pozytywnego wyniku z egzaminu końcowego Właściciel Serwisu generuje dla Użytkownika imienny certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia.
  6. Certyfikat generowany jest automatycznie w formacie cyfrowym (PDF) i udostępniany w panelu Użytkownika do samodzielnego pobrania.
  7. Certyfikat zawiera w szczególności: imię i nazwisko Użytkownika, nazwę odbytego szkolenia, datę jego ukończenia oraz unikalny identyfikator certyfikatu umożliwiający jego weryfikację.

§ 4. Szkolenia stacjonarne i płatności

  1. Warunkiem skutecznej rezerwacji miejsca na szkoleniu stacjonarnym jest dokonanie pełnej płatności przed wyznaczonym terminem rozpoczęcia szkolenia.
  2. Liczba miejsc na szkoleniach stacjonarnych jest ograniczona.
  3. O wpisie na listę uczestników szkolenia stacjonarnego decyduje kolejność zaksięgowanych (opłaconych) rezerwacji.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania płatności znajdują się w Regulaminie Płatności Online opublikowanym w Serwisie pod adresem: https://akademiaerkado.pl/regulamin-platnosci
  5. Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia stacjonarnego lub zmiany jego terminu w przypadku:
    • nie zebrania wymaganej minimalnej liczby uczestników,
    • wystąpienia zdarzeń losowych lub siły wyższej uniemożliwiających przeprowadzenie szkolenia.
  6. W przypadku odwołania szkolenia przez Właściciela Serwisu, Użytkownikowi przysługuje prawo do pełnego zwrotu wpłaconych środków lub – za jego zgodą – przeniesienia rezerwacji na inny dostępny termin szkolenia. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik.

§ 5. Procedura zgłaszania i rozpatrywania reklamacji

  1. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usług przez Administratora Serwisu, Właściciela Serwisu, Operatora Płatności, nieprawidłowości w funkcjonowaniu Serwisu oraz zastrzeżeń co do jakości realizowanych szkoleń (online oraz stacjonarnych).
  2. Gdzie i jak zgłaszać reklamację: Reklamacje można składać w formie elektronicznej lub pisemnej na następujące dane kontaktowe Właściciela Serwisu:
    • Adres e-mail dedykowany do reklamacji: info@reklamarzym.pl.
    • Adres korespondencyjny: al. Warszawskiej 43A, 20-803 Lublin.
  3. Treść zgłoszenia reklamacyjnego: Aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, zgłoszenie powinno zawierać:
    • Imię i nazwisko / Nazwę Klienta;
    • Numer zamówienia oraz identyfikator transakcji płatniczej Paynow (jeśli jest dostępny);
    • Kwotę i datę dokonania płatności;
    • Opis problemu lub przyczyny reklamacji;
    • Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu) do przekazania odpowiedzi.
  4. Termin rozpatrzenia reklamacji: Właściciel Serwisu zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania oraz poinformowania Klienta o decyzji na wskazany przez niego adres e-mail lub pisemnie.
  5. W przypadku gdy reklamacja dotyczy bezpośrednio działania systemu płatniczego Paynow (np. awaria banku, błąd autoryzacji karty), Właściciel Serwisu występuje w imieniu Użytkownika do Operatora Płatności (mBank S.A.) w celu wyjaśnienia zaistniałego problemu.

§ 6. Zwroty środków i odstąpienie od umowy

  1. W przypadku odstąpienia przez Klienta będącego Konsumentem od umowy lub uznania reklamacji skutkującego zwrotem środków, zwrot płatności wykonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
  2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym lub szybkimi przelewami Paynow, zwrot środków wykonywany jest bezpośrednio na rachunek bankowy, z którego nastąpiła wpłata za pośrednictwem systemu Paynow.
  3. Właściciel Serwisu dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub uznania reklamacji.

§ 7. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o usługach płatniczych.
  2. Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana dostawcy płatności, wprowadzenie nowych usług). Do transakcji rozpoczętych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.