Dokumenty

Regulamin płatności online

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin Płatności (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady i warunki dokonywania płatności elektronicznych za towary lub usługi oferowane w serwisie internetowym dostępnym pod adresem URL: https://akademiaerkado.pl/ (zwanym dalej „Serwisem”).
Administratorem Serwisu jest firma:
- JANAJ JAN SIDORUK
- z siedzibą w: al. Warszawskiej 43A, 20-803 Lublin.
- NIP: 713-290-66-00, REGON: 060703440, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Adres e-mail do kontaktu: info@reklamarzym.pl.
- Numer telefonu: +48 697 408 008 (zwany dalej „Administratorem Serwisu”).
Administratorem Płatności jest firma:
- JANAJ JAN SIDORUK
- z siedzibą w: al. Warszawskiej 43A, 20-803 Lublin.
- NIP: 713-290-66-00, REGON: 060703440, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Adres e-mail do kontaktu: info@reklamarzym.pl.
- Numer telefonu: +48 697 408 008 (zwany dalej „Administratorem Płatności”).
Właścicielem Serwisu jest firma:
- JANAJ JAN SIDORUK
- z siedzibą w: al. Warszawskiej 43A, 20-803 Lublin.
- NIP: 713-290-66-00, REGON: 060703440, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Adres e-mail do kontaktu: info@reklamarzym.pl.
- Numer telefonu: +48 697 408 008 (zwany dalej „Właścicielem Serwisu”).
Dostawcą usług płatności internetowych i operatorem systemu płatności Paynow jest: mBank S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Prostej 18, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000025237, NIP: 526-021-50-88, REGON: 001254524, o kapitale zakładowym (wpłaconym w całości) w wysokości 170 103 364 złote (według stanu na 1.01.2026), zwany dalej „Operatorem Płatności” lub „Dostawcą Płatności”.
Każdy Użytkownik dokonywający płatności w Serwisie jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym Regulaminem. Rozpoczęcie procedury płatności oznacza akceptację jego postanowień.

§ 2. Formy i metody płatności

Płatności za zamówione towary lub usługi w Serwisie realizowane są za pośrednictwem bramki płatniczej Paynow, obsługiwanej przez Operatora Płatności.
W ramach systemu Paynow Użytkownik ma do wyboru następujące metody płatności:
- Szybkie przelewy internetowe – przelewy bezpośrednie z bankowości elektronicznej większości banków w Polsce;
- Przelew tradycyjny – wpłata na rachunek bankowy przy użyciu podanych danych;
- Płatności mobilne BLIK – realizowane przy użyciu kodu BLIK generowanego w aplikacji bankowej.
Płatność uważa się za dokonaną z chwilą otrzymania przez Właściciela Serwisu od Operatora Płatności (Paynow) potwierdzenia pozytywnej autoryzacji transakcji.

§ 3. Obowiązki Właściciela serwisu WWW

Właściciel Serwisu zobowiązuje się do należytego wykonywania swoich obowiązków, a w szczególności do:

Prawidłowej realizacji zamówienia: Dostarczenia zakupionego towaru lub wykonania opłaconej usługi zgodnie z zawartą umową sprzedaży i Opisem Zamówienia.
Zapewnienia bezpieczeństwa danych: Stosowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających bezpieczne połączenie (szyfrowanie SSL/TLS) na stronach Serwisu.
Przejrzystości informacyjnej: Jasnego informowania Użytkownika o całkowitym koszcie zamówienia (w tym wszelkich podatkach i kosztach dostawy) przed przystąpieniem do realizacji płatności.
Obsługi klienta i reklamacji: Prowadzenia sprawnej obsługi zgłoszeń reklamacyjnych i zapytań związanych z transakcjami oraz zakupywanym asortymentem.
Zgodności z przepisami prawa: Przestrzegania praw konsumenta, w tym prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego i UE.

§ 4. Procedura zgłaszania i rozpatrywania reklamacji

Podmiot odpowiedzialny: Podmiotem odpowiedzialnym za przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji dotyczących zamówionych usług, jak również reklamacji związanych z przebiegiem procesu płatności (opóźnienia, niepoprawne pobranie środków, błędy bramki) jest Właściciel Serwisu.
Gdzie i jak zgłaszać reklamację: Reklamacje można składać w formie elektronicznej lub pisemnej na następujące dane kontaktowe Właściciela Serwisu:
- Adres e-mail dedykowany do reklamacji: info@reklamarzym.pl.
- Adres korespondencyjny: Osiedle POM 8, 23-275 Gościeradów-Folwark.
Treść zgłoszenia reklamacyjnego: Aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, zgłoszenie powinno zawierać:
- Imię i nazwisko / Nazwę Klienta;
- Numer zamówienia oraz identyfikator transakcji płatniczej Paynow (jeśli jest dostępny);
- Kwotę i datę dokonania płatności;
- Opis problemu lub przyczyny reklamacji;
- Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu) do przekazania odpowiedzi.
Termin rozpatrzenia reklamacji: Właściciel Serwisu zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania oraz poinformowania Klienta o decyzji na wskazany przez niego adres e-mail lub pisemnie.
W przypadku gdy reklamacja dotyczy bezpośrednio działania systemu płatniczego Paynow (np. awaria banku, błąd autoryzacji karty), Właściciel Serwisu występuje w imieniu Użytkownika do Operatora Płatności (mBank S.A.) w celu wyjaśnienia zaistniałego problemu.

§ 5. Zwroty środków i odstąpienie od umowy

W przypadku odstąpienia przez Klienta będącego Konsumentem od umowy lub uznania reklamacji skutkującego zwrotem środków, zwrot płatności wykonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
W przypadku płatności przelewem tradycyjnym lub szybkimi przelewami Paynow, zwrot środków wykonywany jest bezpośrednio na rachunek bankowy, z którego nastąpiła wpłata za pośrednictwem systemu Paynow.
Właściciel Serwisu dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub uznania reklamacji.

§ 6. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników korzystających z Serwisu są Właściciel Serwisu, Administrator Serwisu oraz Administrator Płatności.
W celu realizacji płatności dane osobowe Użytkowników (takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, kwota transakcji, numer zamówienia) są udostępniane Operatorowi Płatności: mBank S.A. z siedzibą w Warszawie.
Operator Płatności staje się osobnym administratorem danych osobowych przetwarzanych w celu autoryzacji i rozliczenia transakcji płatniczych zgodnie z obowiązującymi go przepisami prawa bankowego i ustawy o usługach płatniczych.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności opublikowanej w Serwisie pod adresem: https://akademiaerkado.pl/polityka-prywatnosci.

§ 7. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o usługach płatniczych.
Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana dostawcy płatności, wprowadzenie nowych usług). Do transakcji rozpoczętych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.